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电力客户服务与投诉处理实战8讲
第任务： 第六讲：客户问题解决的“六式”上
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任务列表
第任务： 先导篇
第任务： 第一讲：电力投诉认知的“二问”
第任务： 第二讲：投诉客户分析的“四维”（上）
第任务： 第三讲：投诉客户分析的“四维”（下）
第任务： 第四讲：客户情绪处理的”三招“（上）
第任务： 第五讲：客户情绪处理的”三招“（下）
第任务： 第六讲：客户问题解决的“六式”上
第任务： 第七讲：客户问题解决的“六式”中
第任务： 第八讲：客户问题解决的“六式”下
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