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电力服务设计“三一思维”助你转型
第任务： 第2讲：研究用户方能留：研究你的用户才能留住客户
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任务列表
第任务： 先导篇
第任务： 第1讲：与时俱进方能见：三组数字看用户需求变化
第任务： 第2讲：研究用户方能留：研究你的用户才能留住客户
第任务： 第3讲：尊重用户特性：不同用户的个人特性研究
第任务： 第4讲：建立客户信任：从用户特性出发精细化建立客户信任
第任务： 第5讲：峰终体验：塑造用户服务过程中的不同峰终体验值
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